Política de Trocas e Devoluções

Bem-Vinda ao e-commerce ENEENE.

Segue aqui nossa política:

Devolução ou Troca:

O prazo para Devolução por desistência é de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto conforme o CDC (Código de Defesa do Consumidor).

Não aceitamos devoluções de produtos comprados em loja física e multimarcas.

Para solicitar a troca ou devolução sem custo de frete entre em contato através de nossa central de atendimento:

Central Atendimento: (11) 99529-8626

E-mail: atendimento@eneene.com.br

Horário de funcionamento de Seg. a Sexta das 09h às 18h.

O prazo para troca é de até 30 dias após o recebimento do produto.

Produtos em liquidação não possuem troca.

Opções de Troca:

- Troca de peça por outra de mesmo valor

- Troca de peça por outra de valor maior.

- Troca pela mesma peça, apenas com tamanho e cor diferente.

Como funciona:

Para solicitar a troca ou devolução entre em contato através de nossa Central de Atendimento, informe o seu CPF e o produto que deseja trocar ou devolver.

Após o contato enviaremos para o seu e-mail um código de autorização de postagem para devolução nas agências dos Correios.

Não haverá custo para o cliente na primeira troca ou devolução do pedido. Não reembolsamos custos de frete pago pelo cliente.

Os produtos deverão ser encaminhados com a nota fiscal para fácil identificação do seu pedido, descrevendo o motivo da devolução e todas as tags e etiquetas fixadas no produto, sem indícios de uso, para o endereço:

Eneene E-Commerce

Avenida Rouxinol, 60. SL. 810, Indianópolis

São Paulo/SP

CEP: 04516-000

Restituição por Devolução ou Desistência:

Restituição:

Pedido pago com Cartão de crédito será estornado em até duas faturas do cartão.

Pedido pago com Boleto ou Pix será reembolsado em até 10 dias úteis.

Necessário informar os dados bancários do comprador.

Garantia:

Garantia 90 Dias para as peças da coleção atual.

A garantia não cobre desgaste natural, acidentes de qualquer natureza, contatos com agentes químicos, mau uso ou reparo de terceiros.

Para solicitar troca ou reparo dentro do prazo da garantia, entre em contato com nossa Central de Atendimento.